Kami melayani pemesanan produk secara online untuk seluruh wilayah Indonesia. Kami senantiasa berusaha memberikan pelayanan yang terbaik, sederhana dan lebih mudah untuk Anda.

 

Ketentuan Pemesanan Online

 

Penjelasan Umum:

  • Pemesanan produk dapat dilakukan lewat halaman Product Details yang dapat diakses lewat menu Produk, setelah memilih jenis sepeda yang diinginkan.
  • Product Color menjelaskan pilihan warna dari produk yang ada.
  • Wheel Size menjelaskan ukuran diameter ban yang tersedia dari produk yang ada.
  • Frame Size menjelaskan ukuran frame / rangka sepeda dari produk yang ada.
  • Jika Anda hendak membeli suatu produk, pastikan agar pilihan pada Product Color, Wheel Size dan Frame Size sesuai dengan yang anda kehendaki, karena pilihan tersebut akan menentukan detil dari produk yang dibeli dan akan tertera pada “Shopping Cart”.

 

 

Ketentuan Harga:

  • Harga yang tercantum pada setiap produknya mengikuti mata uang Rupiah.
  • Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim.
  • Semua harga bersifat tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Jika ada kesalahan harga, akan segera kami perbaiki.

 

·     Cara Pemesanan Online :

 

  • Pilih produk yang akan Anda pesan dengan menekan tombol “Add to Cart” dihalaman produk, secara otomatis produk yang Anda pesan akan masuk ke dalam keranjang belanja Anda.
  • Jika stok dari produk yang dipilih tersedia, maka akan lanjut ke halaman “Shopping Cart” yang akan berisikan Jenis Produk, Nama Produk, Harga, Jumlah dan Total Harga.
  • Jika produk yang tampil tidak sesuai dengan pilihan anda, silahkan tekan tombol “Delete” yang tersedia dan “Shopping Cart” anda akan menjadi kosong.
  • Apabila Anda masih akan melanjutkan pemesanan produk lainnya, Anda bisa menekan tombol “Continue Shopping” dan akan diarahkan kembali ke halaman “Shop List”.
  • Untuk melihat kembali pesanan anda sebelumnya, silahkan menekan logo keranjang yang ada di pojok kanan atas halaman “Shop List”.
  • Untuk mengubah jumlah produk yang dipesan, silahkan tekan tombol yang tersedia di kolom “Quantity” untuk mengatur jumlah produknya. Jika sudah sesuai, tekan tombol “Update” untuk mengubah jumlah produk sesuai yang diinginkan.
  • Apabila Anda sudah yakin dengan pesanan Anda, silahkan tekan “Checkout” untuk meneruskan ke proses selanjutnya.
  • Setelah menekan tombol “Checkout”, Anda akan diarahkan ke halaman Login/Register. Pilih “Login” jika anda sudah memiliki akun yang terdaftar, atau tekan “Register” jika anda belum memiliki akun yang terdaftar. Anda diwajibkan memiliki akun untuk melakukan pemesanan produk di situs kami.
  • Pastikan Alamat pengiriman produk sudah lengkap, benar dan jangan lupa sertakan juga nomor telepon aktif yang dapat dihubungi oleh petugas ekspedisi kami.
  • Anda kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi Anda.
  • Pastikan kembali kota yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman. Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada Invoice maka biaya yang timbul ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.

 


Transaksi Pembayaran Produk :

 

  • Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
  • Konfirmasi pembayaran harus dilakukan sebelum jam tutup buku kami sebagai berikut : Senin - Jumat : Sebelum pkl. 15.00 WIB. Untuk hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur kami tidak melakukan pengiriman dan konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu tutup buku akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
  • Seluruh informasi mengenai produk mengikuti Invoice termasuk masa garansi.
  • Pembelian dengan pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan melalui proses dan security control oleh pihak kami untuk kenyamanan dan keamanan customer. Card Holder dihimbau untuk Menyimpan bukti transaksi. Semua data yang di input dijamin keamanannya (secure) dengan sistem yang terenkripsi (Encrypted Security).
  • Proses pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan di proses dalam waktu 1 x 24 jam.
  • Transaksi anda kami pastikan aman dengan menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL), dimana SSL menyediakan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online kepada para pelanggan tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
  • Tanda terima pembayaran harus disimpan. Penukaran tanda terima pembayaran hanya dapat dilakukan oleh yang bersangkutan, tanda terima pembayaran tidak dapat dialihkan dana atau dipindah tangankan dan atau dikuasakan kepada orang lain.

 


Pengiriman Produk :

 

  • Produk akan dikirim dalam dus (packaging).
  • Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan volume produk (panjang x lebar x tinggi) dalam dus, sesuai dengan ketentuan yang dikeluarkan oleh masing-masing jasa pengiriman.
  • Proses administrasi akan dilakukan pada hari berikutnya, dengan tenggat waktu dari proses administrasi hingga barang keluar dari gudang menuju ekspedisi yaitu maksimal 3 hari kerja. Informasi resi pengiriman akan dikirimkan via Email oleh bagian terikait setelah barang dikirimkan, dan pembeli bisa melakukan tracking order melalui website kami. Hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur tidak ada aktivitas proses administrasi maupun pengiriman.
  • Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di masing-masing jasa pengiriman). Pelanggan dengan ini telah menyetujui harga dan bea kirim yang tertera di nota ini, bilamana terjadi penurunan harga dan atau kelebihan bea kirim yang tertera di nota dengan bea kirim asli yang tercantum pada resi pengiriman maka selisihnya tidak dapat di klaim kembali.
  • Untuk beberapa item barang yang membutuhkan kemasan khusus dan terpisah, kami melakukan perhitungan berat pembulatan keatas sebelum dijumlahkan dengan berat barang belanjaan lainnya (bilamana ada).
  • Resiko yang terjadi dalam perjalanan maupun keterlambatan pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami. Semua barang yang dikirim dengan JNE akan diasuransikan untuk mengantisipasi kehilangan dan kerusakan dalam perjalanan. Proses klaim akan melibatkan pihak pelanggan dan kami untuk pembuktian.

 


Ketentuan lain :

 

  • Pihak United Bike tidak menerima instalasi produk yang dibeli.
  • Semua kerusakan dan klaim garansi harus dikirim ke alamat kami. Biaya pengiriman klaim garansi sepenuhnya merupakan biaya yang ditanggung pembeli.
  • Untuk saran, kritik, serta informasi lainnya mengenai penggunaan website, silahkan kirimkan e-mail ke marketing@unitedbike.com.
  • Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat. Semua perubahan syarat dan ketentuan ini akan diposting secara online. Penggunaan situs akan dianggap merupakan penerimaan syarat dan ketentuan baru.
  • Ketika Anda mengirimkan Pesanan ke situs, Anda setuju bahwa Anda melakukannya dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku.

 

 

 

Kebijakan Privasi

 

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Sebagai bagian dari website ini, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi para pengguna. Kami sangat memperhatikan dengan seksama atas keamanan data dan informasi yang diberikan oleh para pengguna melalui website ini. Perlindungan serta keamanan data pengunjung merupakan prioritas utama kami dalam mengelola website ini. Kepercayaan Anda sangat penting bagi kami, untuk itu segala hal yang bersifat privasi adalah menjadi tanggung jawab kami untuk menjaga dan melindunginya dengan seksama.

  • Data yang kami kumpulkan terbagi dalam dua jenis; data pribadi (seperti nama dan alamat email), serta data agregat (seperti informasi mengenai pola lalu-lintas di situs ini, contoh: berapa banyak pengguna internet yang berkunjung ke website ini setiap harinya).
  •  Data dan informasi pengguna yang ada di situs ini hanya dapat diakses oleh United Bike.
  • United Bike tidak akan pernah mengumpulkan, menggunakan dan mendistribusikan data atau informasi tanpa persetujuan Anda. Jika ada hal yang bersifat urgensi dan terkait data atau informasi pelanggan, kami akan menghubungi Anda secara langsung.
  • Anda berhak untuk memberi ijin atau menolak permintaan kami.
  •  Jika Anda memberi ijin, maka kami berhak menggunakan data dan informasi milik Anda sesuai koridor yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Data dan informasi yang diberikan lewat website ini utamanya digunakan untuk evaluasi serta peningkatan kinerja operasional website, sekaligus peningkatan kualitas produk dan layanan United Bike di masa datang.
  • United Bike berhak untuk mengubah atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini kapan saja.
  • Jika ada keluhan terkait penyalahgunaan data atau informasi Anda, silahkan kirimkan email ke marketing@unitedbike.com.